Banque de France à Draguignan : médiation du crédit, aide aux TPE

1. Un mercredi à l'Espace Chabran

Le bureau d'accueil et d'information est au bâtiment B de l'Espace Chabran, 129 avenue de la 1re Armée. L'Annuaire de l'administration lui rattache les 37 communes varoises de notre territoire : Pays de Fayence, Dracénie, Estérel Côte d'Azur.

Une seule journée d'ouverture, le mercredi, et uniquement sur rendez-vous. On ne passe pas à la Banque de France comme à la boulangerie. Le coin a de la compagnie : la chambre de métiers tient aussi agence à l'Espace Chabran.

Les services listés pour ce bureau sont nombreux. Diagnostic financier, aide en cas de difficultés financières, gestion et développement des TPE-PME, médiation du crédit, accompagnement des start-up, droit au compte, fichiers d'incidents bancaires, surendettement et éducation financière. Le schéma vous dit lequel ouvrir.

Source : Banque de France, brochure « La Banque de France mobilisée pour accompagner votre entreprise » (2026), lue le 30 octobre 2026.

2. Le correspondant TPE-PME : un courriel, un diagnostic, zéro euro

La Banque de France compte 102 correspondants TPE-PME, présents dans chaque département. Leur rôle, selon elle : venir « en aide gratuitement à tous les dirigeants qui rencontrent des difficultés financières ».

Concrètement, le correspondant vous écoute, fait un diagnostic de votre situation, puis vous oriente vers les bons interlocuteurs : organismes professionnels, pistes de financement.

L'adresse suit une règle simple : TPME, puis le numéro du département de votre siège social, @banque-france.fr. Le détail qui piège : c'est le siège qui compte, pas le chantier. Une SARL domiciliée à Grasse qui travaille à Fayence écrit à TPME06. Un artisan de Seillans qui livre à Cannes reste chez TPME83.

3. Votre banque coupe ou refuse : la médiation du crédit

Tout chef d'entreprise peut la saisir, « quelle que soit la taille de votre entreprise (artisan, commerçant, profession libérale) ». Les cas visés :

• un découvert ou une ligne de crédit dénoncés ;
• un refus de crédit, de rééchelonnement d'une dette, de caution ou de garantie ;
• un assureur-crédit qui réduit ou supprime ses garanties.

La Banque de France la présente comme « un service de proximité, gratuit et confidentiel ». Elle s'appuie sur 105 médiateurs du crédit territoriaux.

Le bon réflexe, avant la fin du préavis

Un découvert permanent ne se coupe pas du jour au lendemain. Le code monétaire et financier impose une lettre et un préavis d'au moins 60 jours, sauf faute grave du client ou situation « irrémédiablement compromise ». Et la banque doit vous donner ses raisons si vous les demandez. Demandez-les : c'est gratuit, et ça sert pour la suite.

Ces 60 jours sont votre fenêtre : la Banque de France demande de saisir la médiation avant la fin du préavis. Elle se saisit en ligne, sur le site de la Banque de France, avec un dossier complet. Attention, un courriel indigné ne compte pas : « L'envoi d'un message ne peut en aucun cas être considéré comme une saisine officielle de la Médiation du crédit. »

Le médiateur vous contacte dans les 48 heures et admet le dossier s'il est complet. Les banques ont alors « cinq jours ouvrés pour revoir leurs positions ». Et surtout : « Pendant la durée de la médiation, les concours bancaires existants sont maintenus. » Le découvert promis à la coupe tient donc le temps de la discussion, au niveau utilisé le jour où la médiation commence.

4. La cotation : la note que votre banquier voit, et vous aussi

La cotation est « une appréciation sur la capacité d'une entreprise à honorer ses engagements financiers à un horizon d'un an à trois ans ». Elle concerne les entreprises non financières, industrielles ou commerciales, dont le siège est en France.

• Au-dessus de 1,25 million d'euros de chiffre d'affaires, la Banque de France demande les comptes et cote « à dire d'expert ».
• En dessous, elle cote avec les informations des greffes et de la Centrale des incidents de paiements.

Le dirigeant la reçoit « gratuitement et systématiquement », et elle est revue une fois par an. Vous voulez savoir pourquoi elle est mauvaise ? Un entretien personnalisé, dans une implantation de la Banque de France, sert à cela. Votre banquier la consulte depuis longtemps. Il serait temps que vous la lisiez : c'est la vôtre.

L'Espace dirigeant, en ligne

Sur dirigeant.banque-france.fr, vous trouvez votre cotation, votre indicateur dirigeant, vos courriers et une messagerie sécurisée. S'y ajoutent deux outils gratuits à connaître :

• DiagFi BDF, un diagnostic financier qui compare votre entreprise à son secteur ;
• ODACC, qui mesure l'exposition de vos sites à six aléas climatiques, dont l'incendie et la sécheresse, à l'horizon 2030, 2050 et 2100. Dans le Var, la question n'a rien de théorique.

L'indicateur dirigeant, lui, vise la personne. Sa valeur par défaut est 000. La valeur 060 signale par exemple une faillite personnelle, ou trois liquidations judiciaires en moins de cinq ans dans des entreprises dirigées.

5. Interdit bancaire, compte refusé : deux recours méconnus

Le fichier central des chèques (FCC). Une entreprise y est inscrite si elle est « interdite bancaire » ou si sa carte bancaire lui a été retirée après un incident. La Banque de France permet de consulter ce fichier, puis de régulariser la situation.

Le droit au compte. Toute personne, physique ou morale, domiciliée en France et sans compte de dépôt y a droit (code monétaire et financier). Plus aucune banque ne veut de vous, ou la vôtre a fermé votre compte ? La Banque de France vous accompagne pour obtenir un compte professionnel, « même si elle est interdite bancaire ».

Pour apprendre sans rendez-vous, le site Mes questions d'entrepreneur offre une information « neutre, gratuite et pédagogique », avec un jeu de gestion, #Aventure entrepreneur. Et les jeunes pousses ont leurs propres correspondants : startup@banque-france.fr.

6. Et après la Banque de France ?

Les dettes s'accumulent aussi à l'Urssaf et aux impôts ? Le rendez-vous de prévention du tribunal de commerce est gratuit : voir notre page Tribunal de commerce de Draguignan.

Pour préparer l'échange avec votre banquier, nos guides Gestion de trésorerie : le plan sur 12 mois et Négocier un prix : client, fournisseur, banquier, bailleur donnent les outils.

Sources. Banque de France : « Draguignan » et « Cannes » (implantations), « Les correspondants TPE-PME », « Saisir la médiation du crédit », « Comprendre la cotation et l'indicateur dirigeant », pages non datées (©2026), relues en lecture directe le 30 octobre 2026 ; brochure « La Banque de France mobilisée pour accompagner votre entreprise » (mars 2026) ; lues le 30 octobre 2026 · Code monétaire et financier, articles L. 312-1 et L. 313-12, textes en vigueur lus le 30 octobre 2026 (base Légifrance) · Annuaire de l'administration (service-public.gouv.fr) : fiches des bureaux d'accueil et d'information de Draguignan et de Cannes, modifiées le 18 décembre 2024, lues le 30 octobre 2026. Avertissement. Ce guide ne constitue pas un conseil juridique ou financier. Les services, jours d'ouverture et délais de la Banque de France peuvent changer : ceux qu'elle publie priment. Les exemples sont fictifs. Réseau Actif n'est ni une banque ni un service de l'administration. Version. Document établi le 30 octobre 2026 par Réseau Actif.